Ответственность распространяется на утрату посылок по вине MPS Express в следующих случаях:

• - утрата посылок на складе в КНР;
• - утрата во время перевозки автотранспортом в аэропорты или из них;
• - утрата на транзитных складах.

Возмещение осуществляется согласно стоимости, указанной в заявках. В случае утраты товаров авиакомпанией возмещение составляет до 20 $ за 1 кг. Клиент может увеличить размер возмещения путем дополнительного страхования.

Посылки могут быть досмотрены таможенными органами в Китае, Украине и транзитных странах. Обнаружение товаров с торговыми марками или знаками, защищенными в этих странах в сфере интеллектуальной собственности, приводит к уплате штрафов и/или изъятию товаров без предоставления подтверждающих документов. MPS Express не несет ответственности за такие случаи.

MPS Express не несет ответственности за задержки доставки из-за проверок товаров таможенными органами.

В случае задержки или конфискации посылок таможенными органами либо начисления дополнительных таможенных сборов MPS Express не компенсирует такие расходы.

При выборе услуги страхования «Безопасность» MPS Express несет дополнительную ответственность за утрату посылок в Украине и Китае по любым причинам, кроме несоответствия содержимого посылок заявленному перед отправкой, отправки запрещенных товаров, потерь из-за катастроф, стихийных бедствий или военных действий.

Услуга «Безопасность» требует обязательного страхования в размере 3% от стоимости товаров, но не менее 1 доллара США за 1 кг веса.

Задержка доставки из-за проверок таможенными органами в транзитных странах, Китае и Украине не считается утратой посылок, и MPS Express не несет ответственности за такие случаи. Если задержка доставки из-за таможенных проверок составляет 2,5 месяца и товары находятся в Европе или Украине, по желанию клиента согласовываются условия и возможность возврата товаров в Китай либо передачи товаров заказчику в Европе.

Мы отправляем посылки в той упаковке и в том виде, в котором они поступили на наш склад. Ответственность за повреждение товара или его оригинальной упаковки принимается только в случае, если были заказаны предварительная проверка товара и услуга «Безопасная упаковка». Стоимость услуги зависит от товара, его веса и существующей упаковки и рассматривается в каждом случае отдельно.

В зависимости от тарифа или типа товара MPS Express вправе потребовать оплату перевозки до прибытия посылок в Европу.

Если необходимо проверить качество оригинальной упаковки, предупредите нас заранее. Мы проверим товар на складе в КНР и согласуем с вами условия отправки, чтобы избежать повреждений. Учтите, что проверка, согласование и исправление упаковки увеличат срок конечной доставки.

При отсутствии предварительных предупреждений и невыполнении рекомендаций по сохранению упаковки и товаров мы не несем ответственности за повреждения, возникшие при транспортировке.

В рамках дополнительных услуг упаковку разрешается снимать только при следующих условиях: с кожаной обуви (сандалии, туфли, ботинки, кожаные кроссовки и т. п.) запрещено снимать фирменную упаковку для сохранения товарного вида и предотвращения повреждений. С каркасных кожаных сумок запрещено снимать фирменную упаковку во избежание деформации или повреждений. С тканевых и спортивных сумок, а также кроссовок разрешено снимать внешнюю и фирменную упаковку.

* Обратите внимание:

Если стоимость товаров превышает 20 $ за 1 кг, необходимо подтверждение оплаты товаров в соответствии с указанной стоимостью. MPS Express может потребовать дополнительные данные для подтверждения стоимости, если оплата произведена не заказчиком или получателем посылок либо если размер или способ оплаты не позволяет подтвердить, что она выполнена именно за этот товар. Намеренно или ошибочно завышенная стоимость товаров не принимается к компенсации. В таком случае размер возмещения не превысит 20 $ за 1 кг и может быть меньше в соответствии с рыночной стоимостью товаров.

Предоставление недостоверной информации о декларантах или получателях посылок, невозможность подтвердить их данные либо предоставить их документы считается предоставлением недостоверной информации. Утрата посылок по этим причинам не признается страховым случаем, и компенсация не выплачивается.